A Seriesモニターが A Controlに表示されない(または表示されなくなった)場合は、問題を絞り込むために確認できる項目がいくつかあります:
モニターのネットワークポートのステータスLEDにアクティビティが表示されているはずです。 オレンジ色のLEDは点灯したまま、緑色のLEDは点滅するはずです。
ルーターやスイッチを使用せず、モニターをお客様のコンピュータに直接接続してみてください。 この方法で認識される場合は、ネットワーク構成または互換性のないスイッチに問題がある可能性があります。
最近のOSまたはセキュリティアップデートによって、ファイアウォール設定が変更された可能性があります。
ファイアウォール設定で、A Controlがローカルネットワークへのアクセスを許可されていることを確認してください。
A Controlを再起動して、利用可能なアップデートを検索してください。
このチェックリストは、最も一般的な原因を特定し、お客様自身で問題を解決するのに役立ちます。